人民群众是城市的主人，是创建文明城市的主体。近年来，全市住建系统认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，结合党史学习教育，积极回应群众关切，努力让每一位市民在点滴中感受变化，在变化中体验幸福。
聚焦群众出行更加顺心，加快城市路网建设。树立“窄马路、密路网”理念，按照“优化街区路网结构，缓解城市交通拥堵”的工作目标，不断加强城市道路建设，全面打通存量“断头路”，城区路网布局不断优化，道路通达性不断提高。2018年以来，各县区对照城市（县城）控制性详细规划，累计打通“断头路”40条（其中，凉州区打通“断头路”26条，民勤县打通“断头路”3条，古浪县打通“断头路”1条，天祝县打通“断头路”10条）；改造背街小巷102条（其中，凉州区54条、民勤县27条、古浪县3条、天祝县18条）；建成公共停车场39个，新增停车泊位4863个（凉州区16个停车场、2507个泊位，民勤县12个停车场、879个泊位，古浪县5个停车场、641个泊位，天祝县6个停车场、836个泊位）；排查整治、改造提升城区主次干道“井盖子”9980个（其中，凉州区5105个、民勤县1024个、古浪县759个、天祝县3092个）；凉州城区主次干道改造设置隔离栏21.5公里，施划交通标线13.59万平方米，安装档车桩4200个。
聚焦群众休闲更加舒心，推进绿地倍增行动。开展城市绿地倍增行动，围绕“依法治绿、依规兴绿、拆墙透绿、见缝插绿、应绿则绿、成倍增绿”的目标要求，科学布局公园、游园、绿地、水面，努力建设分布合理、植物多样、景观优美的城市绿化系统，全面提升城乡绿化质量和层次，着力打造天蓝、地绿、水清、景美的生态文明城市，城市绿化水平得到全面提升。武威市已经被省住建厅命名为“甘肃园林城市”，目前正在申报争创国家园林城市。2018年至2021年凉州区新增城市绿地360.97万平方米（全市新增692.76万平方米），绿地面积达到1136.93万平方米，城市建成区绿地率达到33.4%，人均公园绿地面积达到10.59平方米；建成城市（县城）公园8个，小游园48个（其中，凉州区公园5个、小游园35个；民勤县公园1个、小游园8个；古浪县公园1个、小游园4个；天祝县公园1个、小游园1个）。
聚焦群众居住更加安心，开展老旧小区改造。实施城镇老旧小区改造项目，改善居民居住条件，既满足了人民群众美好生活需要，又推动惠民生、扩内需，推进城市更新和开发建设方式转型，逐步实现经济高质量发展，让群众居住更加安心。一是科学编制规划。编制《武威市城镇老旧小区改造“十四五”专项规划（2021—2025）》，印发《武威市老旧小区改造实施方案》，确定“十四五”期间老旧小区改造目标任务、改造范围、改造内容及实施步骤，高质量、高标准推进城镇老旧小区改造工作。二是广泛征求民意。通过入户走访及召开意见征询会等方式，广泛征求群众意见，结合居民意愿以及小区实际情况，编制“一小区、一方案”，市级联合审查方案，确定方案后实施改造。三是多渠道筹措资金。近三年累计争取中央补助资金16121万元，中央预算内投资41241万元，省级补助资金347万元，发行地方政府专项债券18300万元，抗疫特别国债619万元，县级政府出资62.2万元。鼓励居民出资，凉州区鼓励居民个人出资粉刷楼梯间和更换单元门，户均出资0.03万元，引进社会资本160万元。四是高质量推进项目建设。结合老旧小区改造，同步开展拆临违、治脏乱、通管网、置绿地、强功能、进物业。近三年累计实施建筑节能改造面积约191.9万平方米，完成各类地下管网改造约311.1公里，安装电动车充电桩100组1097个，拆除各类临违建筑11.3万平方米，新增小区内绿地14.3万平方米，配套建设视频监控、绿化亮化、休闲健身等设施，小区居住环境得到极大改善。五是建立长效机制。对已完成改造的老旧小区，采取引入物业管理、社区兜底、居民自治等多种模式完善物业服务，建立长效管理机制，共同维护改造成果。
聚焦群众冬季更加暖心，全力做好集中供热。加强城市集中供热基础设施建设，改善提升供热质量，为城市提供稳定、可靠的高品位热源，为群众提供快捷、优质、高效的供热服务。一是坚持“冬病夏治”，推进项目建设。在夏季停暖期间，实施了城北热源厂锅炉烟气环保技改、主管网扩容、换热站提升改造等项目，对城区255座换热站、330台换热机组、266公里一级管网进行了检修；对城区老化、破旧换热站进行了改造，涉及供热面积达2309万平方米，受益热用户达22万余户。认真排查一、二级管网，对发现有渗漏现象的74处管网及时维修，确保冬季供暖运行万无一失。高度重视群众关切问题，对城区126个老旧小区进行综合治理，减少二级管网和终端用户热损耗，提高供热质量。二是牢记为民服务宗旨，提升服务质量。创新服务模式，开通“武威热力”公众号、支付宝、微信等线上缴费通道；设立便民服务车上门为老弱病残用户提供交费服务；在6大银行营业网点和4个专营厅线下交费，提高热费收缴便捷性和智能化，实现了让“数据多跑路”，让“群众少跑腿”；设置24小时值班值守服务电话，为热用户答疑解惑，公示供热片区运行服务工作人员信息，及时解决百姓关切的“急、难、愁、盼”问题。今年10月20日顺利提前供热到户，疫情防控期间实行居民“欠费不停暖”政策，落实“欠费不停暖”户数8537户。三是彰显行业担当，确保居民温暖过冬。在今年能源供应紧张、燃煤价格上涨，对供暖保障提出严峻挑战的情况下，结合党史学习教育，顺民意、解民忧、惠民生、暖民心，认真履行职责，多方筹措资金，进购燃煤21.5万吨，目前储备原煤18.3万余吨，燃煤储备充足。
聚焦群众生活更加放心，持续解决城市顽疾。文明城市创建的过程，就是持续解决城市顽疾、补齐治理短板的过程。今年市委、市政府部署开展城市（县城）“打补丁”百日攻坚行动，市、县区住建系统牵头补齐城市（县城）基础设施短板、强化管理弱项、消除市政设施质量安全隐患，集中整治机动车道（非机动车道）、人行道（盲道）、市政道路绿化带、公园绿地广场、道路标牌、“箱箱子”工程、公共厕所、城市亮化、“破硬增绿”、“井盖子”工程、户外广告牌匾、居民小区出入口、架空线缆等13项短板弱项、安全隐患。截至11月中旬，累计排查出安全隐患及突出问题17218个，已整改16129个，整改率94%（其中凉州区排查14459个，已整改13421个，整改率93%；民勤县排查1078个，已整改1055个，整改率98%；古浪县排查939个，已整改911个，整改率97%；天祝县排查742个，已整改742个，整改率100%），各项整治工作任务取得较大成效，城市运行更加高效、有序。
