每天的街头，贴着“先锋骑士”标识的外卖电动车穿梭在巷陌间，骑手们取餐时留意商家封签，送餐路上随手拾起垃圾，遇到独居老人顺手捎带物品——这是武威市在网约配送群体中推行“五随手”工作法的日常图景，让城市“摆渡人”变身基层治理的“移动探头”。
基层治理“新”力量
“您好，您点的餐到了。刚才看到单元楼门口消防通道堆了废纸箱，我已经拍下来发到微信群了，物业说下午就来清理。”骑手小李放下餐盒时，又完成了一次“顺手之劳”。这抹穿梭在街巷里的身影，正是凉州区党建引领新就业群体融入基层治理，以“五随手”工作法激活治理活力的生动实践。
该区以“五随手”工作法为抓手，将美团、饿了么等外卖企业的360名网约配送员凝聚起来，充分发挥他们走街串巷、贴近群众的“移动摄像头”和“行走宣传栏”优势，引导其深度参与法治宣传、平安建设、志愿服务、食品安全监督等基层治理工作，织密基层治理“末梢感知、多元参与、快速响应”一张网，构建共建共治共享的基层治理新格局。
一次送餐途中，党员骑手老张发现城区一下水井堵塞，影响群众出行和环境卫生。按照“五随手”中“随手报”的要求，他通过企业建立的“问题直报群”，第一时间上传现场照片和位置信息。信息很快流转到相关单位，不到2小时，施工队便到场开展疏通工作，很快就解决了下水井堵塞问题。“以前觉得送好餐就行，现在胸前的党员徽章时刻提醒我，咱不只是骑手，更是基层治理的‘流动哨兵’，‘五随手’工作法让我知道该为群众做些啥、咋去做。”老张的话，道出了不少骑手在党建引领和“五随手”工作法带动下的思想转变与责任担当。
骑手“五随”惠民生
“‘五随手’工作法，即‘随手办、随手报、随手查、随手拍、随手帮’。”武威市市场监管局一负责人说，今年以来，市场监管部门扎实开展暖心引领骑手融入行动，在网约配送群体中推行“五随手”工作法，以网约配送群体党支部为单位，组建以党员为骨干的“先锋骑士队”，常态化开展“捎带手”活动，发放交通安全、禁毒禁赌、反诈防骗等宣传资料，帮助群众增强安全意识。
据悉，县区各社区积极吸纳热心网约配送员担任流动网格员，收集反馈社情民意问题，做好诉求处理，及时向骑手所在企业反馈诉求处理情况，企业建立积分奖励机制，推动形成“发现-认领-处置-反馈-激励”良性工作闭环；市场监管部门聘任网约配送员担任食品安全义务监督员，在等餐取餐过程中对网络餐饮商家的餐饮具是否符合卫生规范、环境卫生是否符合要求、封签是否及时等情况进行实时监督，发现和监督整改问题，让骑手化身食品“安全卫士”；组织开展“小哥平安巡”“小哥随手拍”活动，今年以来网约配送员通过随手拍照的形式反馈小区飞线充电、路面塌陷、乱堆乱放等安全隐患问题28个，各社区根据问题情形，协调各方资源力量及时高效整改隐患问题，保障群众生活和出行安全；发挥党员先锋模范作用，组织党员网约配送员与独居老人结对，帮助解决购买药品、搬运物品等生活“小事”，示范带动网约配送员积极参与各类志愿服务活动，有效推动服务对象向治理力量转变。
“小随手”促“大治理”
在网约配送员群体中推行的“五随手”工作法，是新业态党建与基层治理深度融合的创新实践，以精准定位、闭环机制和情感联结，让城市“摆渡人”成为治理“新力量”，彰显出鲜明的示范价值。
“在市场监管等部门的大力支持下，网约配送单位坚持先锋引领，服务基层治理，积极推行‘五随手’工作法，组建‘先锋骑士’队，开启网约配送员参与社会治理新模式。”美团、饿了么负责人说。目前，全市组建5支“先锋骑士队”，138名骑手参与政策宣传、社情民意收集、食品安全监督、安全隐患排查和困难群众帮扶。今年以来，骑手累计发放宣传资料1200多份，反馈社情民意47条，监督整改食品安全问题17个，开展志愿服务50余场次，有效延伸了基层治理触角。
网约配送员是新业态新就业群体劳动者的代表，他们每天穿梭在城市的大街小巷，为广大市民提供方便，为城市经济发展作出积极贡献，已成为城市基层治理建设中不可或缺的一部分。
“从治理创新到情感共鸣，‘五随手’工作法的实践证明，新兴职业群体完全可以成为基层治理的‘生力军’。这种以党建为引领、以机制为支撑、以民生为导向的探索，为新时代城市治理创新提供了可复制、可推广的经验。”市市场监管局一负责人说。
